Sopimuspohjat ja salassapito

Tällä sivulla kerromme, miten varmistamme palvelun turvallisuuden ja luotettavuuden selkeiden sopimusten ja vaitiolositoumuksen avulla.

Miksi sopimus tehdään?

Sopimukseen kirjataan kaikki yhdessä sovitut käytännöt, palvelun sisältö, vastuut ja ehdot. Näin sekä asiakas että palveluntuottaja tietävät tarkasti, mitä on sovittu ja millä ehdoilla palvelu toteutetaan.

Mitä sopimukset sisältävät?

Palvelusopimus sisältää selkeästi määriteltynä:

• palveluiden laajuuden (esimerkiksi siivous, asiointi ja arjen tukipalvelut)
• käyntiajat, tuntimäärät ja hinnat
• sopimusajan ja irtisanomisehdot

Lisäksi käytämme erillistä salassapitosopimusta, joka varmistaa, että kaikki asiakkaaseen liittyvät tiedot pysyvät täysin luottamuksellisina.

Salassapito ja tietojen käsittely

• asiakkaan tietoja käsitellään vain palvelun toteuttamisen kannalta tarpeellisessa laajuudessa
• tiedot säilytetään turvallisesti, eikä niitä luovuteta ulkopuolisille ilman perustetta
• vaitiolositoumus jatkuu myös palvelusuhteen päätyttyä

Miten sopimus allekirjoitetaan?

Sopimus tehdään ja allekirjoitetaan aina asiakkaan kanssa kasvotusten. Jokaisen sopimuksen allekirjoituksessa on **aina mukana todistaja**, joka varmistaa, että sopimus tehdään asianmukaisesti ja asiakkaan etu huomioiden.

Mikäli asiakkaalla on esimerkiksi muistisairaus tai hän tarvitsee tukea päätöksenteossa, sopimuksen allekirjoittaa myös edunvalvoja tai muu nimetty vastuuhenkilö — todistajan ollessa aina paikalla.

Tietosuoja ja asiakkaan oikeudet

• tietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti
• asiakastiedot säilytetään suojatuissa järjestelmissä
• asiakkaalla on oikeus tarkistaa ja oikaista omat tietonsa

Sopimuspohjat ja omavalvontasuunnitelma

Käytössämme on selkeät ja ajantasaiset sopimuspohjat, jotka täytämme yhdessä asiakkaan kanssa. Lisäksi meillä on omavalvontasuunnitelma, jossa kuvataan toimintatapamme sekä palvelun laadun varmistaminen ja seuranta.